Ключевыми изменениями портала стали упрощенный процесс подачи обращения (жителям теперь не надо выбирать категорию для размещения сообщения), улучшенная навигация и расширенная статистика с сортировкой по муниципальным образованиям. В новой версии портала также детально проработаны механизмы решения проблем и фиксирование сроков. Особое внимание уделяется проблемам, которые требуют более восьми дней для решения. Кроме того, на портале будут проводиться голосования и опросы, позволяющие каждому жителю выразить свое мнение и принять участие в процессах, происходящих в регионе.
Напомним, что интернет-портал «Добродел» был запущен в 2015 году для обратной связи с жителями и оперативного решения проблем на местах. После передачи вопроса исполнителю на его решение отводится восемь суток. После получения ответа жители могут подтвердить, решена ли проблема. Если нет, то обращение будет снова направлено на рассмотрение.
