Управление «Коломна» МосОблЕИРЦ заняло первое место в рейтинге по итогам работы всех филиалов расчетного центра региона в третьем квартале 2021 года. Поздравить коллектив с этим событием приехал глава Городского округа Коломна Александр Гречищев.
«В коломенском управлении МосОблЕИРЦ трудятся замечательные люди! Умение слышать и желание помогать – главные ваши качества в работе с посетителями. Именно поэтому по итогам третьего квартала коллектив стал лучшим в Подмосковье», — подчеркнул Александр Гречищев. Руководителю коломенского филиала глава вручил благодарственное письмо.
Коломенское управление МосОблЕИРЦ обслуживает более 80 тысяч жителей Коломны и Луховиц. В его состав входит 4 клиентских офиса, где трудятся 43 сотрудника. Для детей здесь оборудованы детские уголки, а в помощь пожилым людям установлены компьютеры. Менеджеры всегда помогают своим посетителям научиться пользоваться сервисами расчетного центра, рассказывают им о программах лояльности и работе расчетного центра.
В начале текущего года коломенское управление занимало лишь 19 строчку рейтинга. Отметим, работа всех филиалов оценивается по 10 основным критериям. Самые важные из них — собираемость платежей, качество обслуживания и отсутствие жалоб со стороны клиентов.
«В начале года я поставил перед коллегами четкие задачи, которые вместе последовательно и решали. Жители, обращаясь в любой наш офис, должны чувствовать доброжелательное к себе отношение и качественное обслуживание, — отметил региональный директор МосОблЕИРЦ, курирующий коломенское управление, Карэн Папикян. – Коллектив коломенского управления сам хотел вывести свою работу на новый уровень, итог этому – благодарные люди, выходящие от нас с улыбкой».
В течение последних трех месяцев работа клиентских офисов управления «Коломна» оценивалась на уровне 100% качества, в Книге жалоб и предложений появилось немало благодарных отзывов и теплых слов от посетителей. Стабильно высок уровень собираемости платежей за коммунальные услуги, в августе этот показатель составил 105 %.
«Часто посещаю клиентский офис на улице Фрунзе, здесь мне всегда простым языком отвечают на множество вопросов. Самое главное – всегда чувствуешь чуткое и уважительное к себе отношение, — поделилась врач коломенской поликлиники Тамара Балодурина. – Ребята тут все как на подбор! Я благодарю каждого за внимательную и ответственную работу».
«Такие высокие результаты — заслуга всех сотрудников коломенского расчетного центра. За года работы у нас сложился очень дружный, профессиональный коллектив. Наши менеджеры всегда приветливы и в высшей степени компетентны. Я благодарю каждого за добросовестный труд! Также хочу поблагодарить Администрацию городского округа за высокий профессионализм и поздравить всех в наступающим Новым годом!», — сказала Мария Михайлова, начальник управления «Коломна» МосОблЕИРЦ.
Карэн Папикян вручил благодарственные письма Главе округа Александру Гречищеву и заместителю главы округа Дмитрию Ходасевичу от имени генерального директора МосОблЕИРЦ.
© Коломенская Правда
Новости Коломны
Глава округа поблагодарил сотрудников коломенского МосОблЕИРЦ за хорошую работу
